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rapidHELP - Test Software Call Center, Help Desk und Support

"RapidHELP - Test Software Call Center, Help Desk und Support für"
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rapidHELP Intranet-und Call-Center, Support-Einheiten und Support-Services und Internet-Lösungen für Fahrzeug und Unterstützer für Hotliner.

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Funktionsübersicht

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Transparenten Datenfluss
Transparente Datenfluss durch alle relevanten Daten rapidHELP immer nur einen Klick entfernt. Tickets sind automatisch für die Fans, sondern sind zu richten an Aufmerksamkeit, den Stand in anzuziehen, und Zeitüberschreitungen (Eskalationsmanagement).

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Kunden Tickets
So erstellen Sie ein neues Ticket, die Software zeigt automatisch den Kunden? Datum, sondern auch eine Knowledge Base, alle Kundeninformationen Linie Verträge, Support-Themen und beinhaltet Hard-und Software verwendet, um über bereitzustellen.

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Multitasking-Unterstützung
Multitasking-System ist konform in jeder Hinsicht. <Br>

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Integral Absence Manager
Absence Manager von Call Center Personal wird den Status.

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Einheitliche Oberfläche für Administratoren und Benutzer
Nutzer des gleichen GUI als Administrator rapidHELP verwenden.

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Internet-Abwicklung
Internet-Anschluss-Optionen für Kunden direkt liefert eine Kontrolle des Status des Anrufs Sitzung. Darüber hinaus sind Informationen über das Web-Interface und die Datenbank durchsuchen, um das Ticket zu erhöhen ist möglich.

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Automatischer Zeitmessung
Die Amtszeit aller Maßnahmen unterstützt werden kann automatisch Zeit.

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Automatisch ein neues Ticket
automatisch alle Unterstützer über neue Tickets und Business Information Systems liefert eine Liste von Themen, die es nicht sind.

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Statistik
Übersichtliche Statistiken, was Sie über die Leistung des Call Centers wissen nichts sagen.

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HTML-Funktionalität
HTML und XML, und bietet viele integrierte rapidHELP Brücken durch den schnellen Zugriff auf verschiedene Funktionen des Programms basieren.

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Drag and Drop
Administrator kann die Benutzeroberfläche und die Call Center Manager und Mitarbeiter sollten nach Wunsch.

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Sicherheit
Ihre Anhänger und die Gruppe können unterschiedliche Benutzerrechte. Dies ist jetzt eine hohe Standa rapidHELP 2.1 Download frei zu gewährleisten.